Všeobecné obchodné podmienky

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a klientom pri poskytovaní služieb waustudio.

1.2 Poskytovateľ (prevádzkovateľ značky waustudio):

• Obchodné meno: Mgr. Iveta Vargovič
• Miesto podnikania: Rastislavova 746/1, 040 01 Košice
• IČO: 51929554
• DIČ: 1123259192
• Zápis v registri: Živnostenský register Okresného úradu Košice, č. 820-98944
• E-mail: ahoj@waustudio.sk
• Telefón: 0904 410 144
• Web: waustudio.sk

1.3 Klientom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby poskytovateľa. Ak je klient podnikateľ, jeho vzťah s poskytovateľom sa riadi Obchodným zákonníkom. Ak je klient spotrebiteľ, vzťahuje sa naňho aj článok 11 týchto VOP a príslušné predpisy na ochranu spotrebiteľa.

1.4 Odlišné dojednania v individuálnej písomnej zmluve alebo v potvrdenej objednávke majú prednosť pred týmito VOP.

2.1 Poskytovateľ vytvára grafiku a sprievodné texty pre Facebook a Instagram (príspevky vo formátoch pre feed aj stories), reels zostavené z podkladov dodaných klientom, grafiku použiteľnú v reklamách Meta Ads, reklamné bannery pre Google Ads a sezónny obsah (napr. akcie, Black Friday, Vianoce). Podľa zvoleného balíka zabezpečuje aj publikovanie obsahu. Obsah môže pripraviť aj v češtine, maďarčine, poľštine a nemčine.

2.2 Služby sa poskytujú formou mesačných balíkov. Aktuálny rozsah a cena balíkov sú uvedené na webe waustudio.sk; pre klienta platí popis a cena platné v čase objednávky.

2.3 Poskytovateľ nie je platiteľom DPH; uvedené ceny sú konečné.

2.4 Nevyčerpaný rozsah balíka (napr. menej dodaných príspevkov pre nedodanie podkladov zo strany klienta) sa neprenáša do ďalšieho mesiaca a nezakladá nárok na zľavu, ak sa strany nedohodnú inak.

2.5 Jeden príspevok predstavuje jeden grafický návrh so sprievodným textom. Rozmerové verzie 1:1, 4:5 a 9:16 sa nepočítajú ako samostatné príspevky. Jeden reel predstavuje jedno zvislé video v dĺžke do 30 sekúnd, zostavené z fotografií alebo videozáberov dodaných klientom, vrátane titulkov, hudby a grafických prvkov. Na jeden reel klient dodá najviac 3 minúty záberov alebo najviac 20 fotografií.

2.6 Služby nezahŕňajú natáčanie ani fotenie, odpovedanie na správy a komentáre, správu reklamných kampaní ani reklamný rozpočet.

3.1 Klient objednáva služby e-mailom, cez formulár na webe alebo iným dohodnutým spôsobom. Objednávka obsahuje zvolený balík, fakturačné údaje klienta a požadovaný začiatok spolupráce.

3.2 Zmluva vzniká potvrdením objednávky poskytovateľom e-mailom. Odoslaním objednávky klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

3.3 Poskytovateľ môže objednávku odmietnuť bez udania dôvodu, najmä ak zadanie nezodpovedá zameraniu štúdia alebo je v rozpore s pravidlami sociálnych sietí či právnymi predpismi.

4.1 Mesačné balíky sa platia vopred. Poskytovateľ vystaví faktúru za nasledujúce mesačné obdobie najneskôr 14 dní pred jeho začiatkom, so splatnosťou 14 dní od vystavenia.

4.2 Prvý mesiac poskytovateľ fakturuje po potvrdení objednávky. Práce na prvom mesiaci začínajú po pripísaní platby na účet poskytovateľa, ak sa strany nedohodnú inak.

4.3 Mesačné obdobie začína dňom začiatku spolupráce a trvá jeden mesiac, teda do dňa predchádzajúceho rovnakému dňu nasledujúceho mesiaca (napr. od 30. 9. do 29. 10.). Ak nasledujúci mesiac taký deň nemá, obdobie sa končí posledným dňom tohto mesiaca. Každé ďalšie obdobie nadväzuje na predchádzajúce.

4.4 Faktúry sa zasielajú elektronicky na e-mail klienta. Platba sa považuje za uhradenú dňom pripísania na účet poskytovateľa.

4.5 Pri omeškaní s úhradou dlhším ako 7 dní môže poskytovateľ pozastaviť poskytovanie služieb až do úhrady. Poskytovateľ má nárok na úrok z omeškania podľa platných predpisov.

5.1 Mesačný balík sa uzatvára na dobu neurčitú, bez viazanosti. Automaticky sa obnovuje na ďalšie mesačné obdobie.

5.2 Klient môže balík kedykoľvek zrušiť e-mailom na ahoj@waustudio.sk. Zrušenie je účinné ku koncu aktuálneho zaplateného obdobia; za ďalšie obdobie sa už neplatí.

5.3 Zaplatené a začaté mesačné obdobie sa nevracia, poskytovateľ ho dokončí v dohodnutom rozsahu. Ak už bola vystavená faktúra na nasledujúce obdobie a klient zruší balík pred jeho začiatkom, poskytovateľ faktúru stornuje alebo vráti prijatú platbu.

5.4 Zmena balíka (vyšší alebo nižší) je možná vždy od nasledujúceho mesačného obdobia.

5.5 Poskytovateľ môže spoluprácu ukončiť ku koncu mesačného obdobia oznámením e-mailom aspoň 14 dní vopred, alebo okamžite, ak klient podstatne porušuje tieto VOP (napr. je v omeškaní s platbou viac ako 30 dní alebo požaduje obsah v rozpore s právom).

6.1 Klient dodá včas podklady potrebné na plnenie: odkaz na web, logo, dostupné fotografie, videozábery a vecné podklady k aktuálnej ponuke. Za obsah, ktorý dodá, zodpovedá klient, najmä za to, že má k nemu potrebné práva.

6.2 Poskytovateľ zasiela grafiku, reels a texty na schválenie. Obsah publikuje až po schválení klientom. Klient sa k návrhom vyjadrí do 3 pracovných dní; ak sa nevyjadrí, obsah sa nepublikuje, no príslušná časť balíka sa považuje za dodanú.

6.3 Počet kôl úprav v cene určuje balík: Basic a Advanced 1 kolo, Profi 2 kolá. Vzťahuje sa rovnako na grafiku aj na reels. Úpravou sa rozumie zmena existujúceho návrhu; nové zadanie alebo zásadná zmena koncepcie nie je úpravou. Ďalšie úpravy sa účtujú sadzbou 40 €/hod.

6.4 Omeškanie spôsobené neskorým dodaním podkladov alebo schválenia nejde na ťarchu poskytovateľa a nepredlžuje zaplatené obdobie.

6.5 Komunikácia prebieha e-mailom alebo iným dohodnutým kanálom. Poskytovateľ odpovedá v pracovné dni spravidla do 24 hodín.

7.1 Pri balíkoch Advanced a Profi poskytovateľ publikuje schválený obsah na jeden Facebook a jeden Instagram profil klienta, približne 2× týždenne (Advanced) alebo 3× týždenne (Profi). Pri balíku Basic publikuje obsah klient sám.

7.2 Na publikovanie klient udelí poskytovateľovi prístup k profilom (napr. cez Meta Business Suite). Profily zostávajú klientovi; po skončení spolupráce klient prístup poskytovateľa odoberie.

7.3 Poskytovateľ nespravuje reklamné kampane. Grafiku použiteľnú v Meta Ads a bannery pre Google Ads odovzdá klientovi, ktorý reklamy spúšťa a platí sám alebo prostredníctvom tretej osoby.

7.4 Poskytovateľ nezaručuje konkrétne výsledky (dosah, počet sledovateľov, reakcií či predajov), keďže závisia aj od produktu, ceny, konkurencie a algoritmov sociálnych sietí.

7.5 Poskytovateľ nezodpovedá za zamietnutie reklamy ani obmedzenie profilu rozhodnutím platformy, najmä ak je dôvodom produkt, web alebo obsah klienta. Odpovedanie na správy a komentáre pod príspevkami zabezpečuje klient.

8.1 Grafiky, reels, texty a iné výstupy vytvorené poskytovateľom sú autorskými dielami podľa Autorského zákona č. 185/2015 Z. z.

8.2 Úplným zaplatením príslušného obdobia udeľuje poskytovateľ klientovi nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na použitie odovzdaných výstupov na propagáciu klienta, a to online aj v tlači. Odmena za licenciu je zahrnutá v cene služby.

8.3 Klient môže výstupy upravovať alebo dať upraviť tretej osobe bez obmedzenia a použiť ich kdekoľvek na propagáciu svojej značky. Licenciu nemôže ďalej predávať ani postúpiť bez súhlasu poskytovateľa.

8.4 Pracovné a zdrojové súbory (napr. editovateľné projekty) nie sú súčasťou dodávky, ak sa strany nedohodnú inak.

8.5 Poskytovateľ môže vybrané výstupy zverejniť vo svojom portfóliu a na sociálnych sieťach, ak klient pri objednávke písomne nevyjadrí nesúhlas.

8.6 Pri použití fotobánk, fontov, hudobných podkladov alebo nástrojov umelej inteligencie poskytovateľ používa zdroje s licenciou umožňujúcou komerčné použitie.

9.1 Vady plnenia (napr. výstup nezodpovedá schválenému zadaniu, obsahuje chybu) klient reklamuje e-mailom do 7 dní od dodania, s popisom vady. Poskytovateľ reklamáciu vybaví do 14 dní, spravidla opravou výstupu. Práva spotrebiteľa podľa osobitných predpisov tým nie sú dotknuté.

9.2 Reklamáciou nie je subjektívny nesúhlas so schváleným návrhom ani nedosiahnutie očakávaných výsledkov kampane.

9.3 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú obsahom alebo podkladmi dodanými klientom, za tvrdenia o produktoch klienta ani za výpadky sociálnych sietí a reklamných platforiem.

9.4 Pri klientoch – podnikateľoch je celková zodpovednosť poskytovateľa za škodu obmedzená na výšku ceny zaplatenej za posledné 3 mesiace, s výnimkou škody spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

10.1 Poskytovateľ spracúva osobné údaje klienta (meno, kontaktné a fakturačné údaje) na účel plnenia zmluvy a splnenia zákonných povinností, v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov na webe waustudio.sk.

10.2 Pri publikovaní má poskytovateľ prístup k profilom klienta na sociálnych sieťach. Používa ho len na zverejňovanie schváleného obsahu a údaje sledovateľov klienta nespracúva na žiadne iné účely.

Tento článok sa uplatní iba vtedy, ak je klient spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho podnikania.

11.1 Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia, a to e-mailom na ahoj@waustudio.sk alebo akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením.

11.2 Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby poskytovateľ začal s plnením pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a následne odstúpi, zaplatí cenu za plnenie poskytnuté do dňa odstúpenia. Ak bola služba v tejto lehote poskytnutá úplne a spotrebiteľ bol poučený, že tým stráca právo na odstúpenie, právo na odstúpenie zaniká.

11.3 Poskytovateľ vráti spotrebiteľovi platby do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ich prijal.

11.4 Ustanovenie 9.4 (obmedzenie zodpovednosti) sa na spotrebiteľa nevzťahuje v rozsahu, v akom by ho znevýhodňovalo v rozpore so zákonom.

11.5 Spotrebiteľ sa môže obrátiť so žiadosťou o nápravu na poskytovateľa a následne podať návrh na alternatívne riešenie sporu, napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk). Dozorným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj.

12.1 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom (pri podnikateľoch) a Občianskym zákonníkom (pri spotrebiteľoch).

12.2 Poskytovateľ môže VOP meniť. Zmenu oznámi klientom s aktívnym balíkom e-mailom aspoň 14 dní pred jej účinnosťou; ak klient nesúhlasí, môže balík zrušiť podľa článku 5.

12.3 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 12. 10. 2026.